KOI Resort & Residence Da Nang

Trước tiên mình xin gửi đánh giá 5⭐ cho Koi Resort. Vợ chồng mình đã có chuyến nghỉ dưỡng 4 ngày 3 đêm cho tuần trăng mật và rất hài lòng. Khách sạn đẹp, dịch vụ tốt, lễ tân nhiệt tình. Bữa sáng ngon và phong phú với hơn 50 món Á – Âu. Ngoài ra còn có trà chiều và massage miễn phí cho 2 người. Khách sạn còn chuẩn bị phòng trang trí, trái cây và bánh chào đón rất dễ thương cho tuần trăng mật của tụi mình. Đặc biệt, sau khi checkout tụi mình phát hiện để quên một đôi bông tai kim cương và một sợi dây chuyền vàng trong phòng. Nhờ sự hỗ trợ nhiệt tình của bạn lễ tân Hoa Le và một chị nhân viên dọn phòng mà tụi mình đã tìm lại được đầy đủ. Rất cảm ơn sự trung thực và tận tâm của khách sạn. Cảm ơn Koi Resort đã giúp chuyến trăng mật của vợ chồng mình thêm trọn vẹn.

Tôi có kì nghỉ tuyệt vời tại Koi. Ở đây có nhiều du khách nước ngoài lẫn Việt Nam, thời tiết Đà Nẵng khá nóng nhưng nó có rất nhiều nơi để đi tham quan. Thật cảm ơn các bạn nhân viên đã hỗ nhiệt tình trong chuyến đi, cảm ơn bạn vỹ đã rất tốt bụng. Hẹn gặp lại

Điểm cộng: khuôn viên khách sạn sạch đẹp, biển với bãi cát đẹp. Phòng nội thất mới sang trọng Điểm trừ: dù khách đã booking trước đó 1 ngày với phòng có extra bed cho 3 người. Tuy nhiên khi khách đến lúc 12h30, vẫn phải chờ đúng 15h mới được check in, dù thời điểm check in không phải cao điểm, chỉ có vài nhóm khách gia đình lẻ tẻ. Khi nhận phòng thì vẫn chưa có extrabed và đồ dùng cho khách thứ 3, phải gọi điện yêu cầu cung cấp thêm đồ dùng. Khách nhận phòng cũng không hề được giới thiệu các dịch vụ của Resort như trà chiều, massage, ăn sáng, khu trẻ em. Tôi phải quay lại hỏi ăn sáng ở đâu, còn không biết gia đình tôi đã bỏ lỡ bữa trà chiều hay free massage nào không. Trong phòng còn không có welcome fruit, trong khi tôi đọc bình luận là Resort có welcome fruit.

DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI đối với mình là quá nhiều thiếu xót và không hề xứng đáng với danh tiếng Resort 5 *. Khách của mình đã bỏ về dù chỉ mới ngồi 20 phút vì thái độ phục vụ của các bạn nhân viên. - Mọi tiêu chuẩn về thanh toán hay quy định thì đều cứng nhắc theo tiêu chuẩn - OK mình hoàn toàn hiểu. Nhưng câu hỏi đặt ra là nhà hàng có thể dễ dàng hạ tiêu chuẩn phục vụ, tiêu chuẩn lên món phát sinh, tiêu chuẩn trang trí thức ăn cho bàn 'phát sinh' xuống như 1 quán ăn bình dân vỉa hè. Thật sự rất đáng buồn và mình cũng rất xấu hổ khi bạn bè, người thân yêu phải đón nhận trải nghiệm như vậy. - Báo giá 8 triệu cho 1 bàn phát sinh - Bọn mình đã đồng ý với giá này - Nhân viên sale đã báo những món phát sinh là tương đương với món trong set menu chính (là set menu bọn mình duyệt từ đầu) và không báo chính xác là sẽ có những món nào. Thực tế món phát sinh gồm: Cơm chiên trứng, canh rong biển, dưa lưới tráng miệng, súp, và món gì đấy mình k nhớ rõ ~ Và điều đáng nói ở đây nhất là cách trang trí món ăn: "KHÔNG hề có" Chỉ múc ra dĩa/ tô/ chén và đưa lên phục vụ luôn. - Các điểm chạm cơ bản như: . Hướng dẫn khách từ nhà xe lên sảnh => Không có: Chồng và người thân của mình đã nghe điện thoại để hướng dẫn khách liên tục . Sảnh nơi diễn ra tiệc: Không hề có 1 bạn staff nào để hướng dẫn các lối đi - Khách đi Vệ sinh cũng vào hỏi cô dâu chú rể . Nhân viên phục vụ: Thái độ thiếu tôn trọng khách hàng. Tụm nhóm chỉ trỏ khách của mình - Hầu như không được training để trả lời các câu hỏi của khách, trả lời rất thái độ (Cụ thể là phân biệt vùng miền) => ĐÂY LÀ LÝ DO CHÍNH KHIẾN NHIỀU BẠN BÈ, NGƯỜI THÂN BỎ VỀ SỚM. . Bổ trí bàn đựng chén dĩa back up không hề tinh tế: Ngay dưới lối Walkway của dâu rễ Sau gần nữa tháng bình ổn cảm xúc và phải đi xin lỗi nhiều khách của mình, hôm nay mình mới để lại đánh giá này. Mình tin tưởng và đặt Resort để mong muốn bạn bè người thân có trải nghiệm đám cưới 5*. Rút cuộc chỉ đọng lại rất nhiều tiếc nuối, thiếu xót đi kèm là những câu hỏi: Vì sao lại lựa chọn Resort này? Mình không phủ nhận những thiếu xót của 2 vợ chồng mình. Nhưng mình rất mong có thể những Cô dâu - Chú rể sau làm việc kỹ hơn với Resort để không có những trải nghiệm buồn cho 1 ngày trọng đại của đời người. Và Resort cũng nên nhìn nhận lại vấn đề tổ chức đám cưới quá nhiều thiếu xót của Resort - Mỗi cô dâu chú rể cũng chỉ cưới 1 lần trong đời thôi. Doanh thu của Resort quan trọng, nhưng mỗi cô dâu chú rể cũng chỉ cưới 1 lần trong đời thôi. Mình kết luận lại rằng: Resort còn quá non trẻ trong việc vận hành, tổ chức tiệc cưới - Không có kế hoạch, phương án dự phòng khi có phát sinh. Với budget đó, mình đề xuất các resort khác như Furama, Pullman, giá tương đương nhưng chắc chắn có kinh nghiệm xử lý khủng hoảng. VIỆC LỰA CHỌN RESORT NÀY ĐỂ TỔ CHỨC ĐÁM CƯỚI LÀ MỘT TRONG NHỮNG LỰA CHỌN SAI LẦM NHẤT ĐỜI MÌNH.

Phòng sạch sẽ và view đẹp. Đồ ăn buffet sáng ok nhiều đồ. Tuy nhiên phòng liền ban công cảm giác hơi sợ

Đồ tắm để trong bình sứ, k cố định, k có bảo vệ, chảy ra trơn nên bé làm rơi, bố bé đỡ k kịp nên bị đứt tay chảy máu rất nhiều, khách sạn yêu cầu thanh toán chai sữa tắm đã bị bể 200k. 5 sao nhưng cách xử lý làm mình rất rất thất vọng

Phòng đẹp, view biển, dịch vụ quá tốt luôn . Được phiếu spa miễn phí 50', xông hơi 30' , có gym , yoga. Phòng sạch sẽ tươm tất có dọn dẹp mỗi ngày . Hơi xa các địa điểm vui chơi như bà nà hill, Hội An

Nhân viên khách sạn dễ thương, thân thiện. Từ các anh bảo vệ đến các anh chị lễ tân hỗ trợ hết sức. Có chị bé Thư Hồ nhiệt tình hỗ trợ rất nhiều. Cảm ơn khách sạn nhiều ❤️